WARTANESIA – Komisi II DPRD Pohuwato menggelar Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama Areal Menejer Indomaret Pohuwato-Parigi Moutong, Suripto.
Rapat tersebut dihadiri oleh Ketua Komisi II, Rizal Pasuma, bersama anggota Komisi II, Kepala Dinas Satuan Polisi Pamong Praja, Nikson Pakaya, di Ruang Rapat DPRD Pohuwato, Senin (14/11/2022).
Dalam rapat tersebut, Rizal Pasuma mengungkapkan sejumlah keluhan yang diterima dari masyarakat terkait pelayanan Indomaret di Kabupaten Pohuwato.
“Beberapa hal yang menjadi pembahasan kita pada RDP kali ini, mulai dari keluhan tentang uang kembalian, perbedaan harga antara rak dan kasir, juga kita mendorong pihak Indomaret untuk membuka rekening khusus di bank daerah,” ujarnya.
Menanggapi hal itu, pihak Indomaret, melalui Areal Menejer, Suripto, mengungkapkan jika pelayanan yang ada di Indomaret sudah sesuai dengan SOP.
“Kita jalankan sesuai dengan SOP perusahaan, kita berikan bimbingan kepada karyawan, namun apabila ada kekeliruan dalam pelayanan maka itu murni kesalahan dari pihak kita,” ucapnya.
Lebih lanjut, Suripto mengatakan, setiap ketidakpuasan konsumen terhadap pelayanan yang ada di Indomaret dapat dilaporkan melalui hotline resmi Indomaret.
“Silahkan melapor jika ada kekurangan dalam pelayanan, ada nomornya, biasanya kita tempel di kaca toko atau ditempat terbuka lainnya,” tutupnya. (rik)
